La norma UNI EN ISO 9001 definisce i requisiti minimi per un’organizzazione che adotti un Sistema di Gestione per la Qualità al fine di offrire prodotti e servizi in grado di soddisfare le esigenze dei propri clienti garantendo un adeguato livello di qualità di prodotto e servizio, ottenendo la piena soddisfazione dei clienti, migliorando i risultati gestionali e predisponendo di fatto una struttura organizzativa ottimale per gli obiettivi fissati.